Das Tiroler Familienresort Buchau glänzt mit Toplage am kristallklaren See in Eben am Achensee und setzt seit Jahrzehnten konsequent auf ehrlichen Familienurlaub. Seit 1973 befindet sich das heutige 4-Sterne-Superior-Haus im Besitz der Familie Rieser und ist seit 2006 Mitglied der Kinderhotels – 2009 erfolgte die Auszeichnung mit 5 Smileys für ausgezeichneten Familienurlaub höchster Güte. Eine Bestätigung und Motivation für die Gastgeber und Mitarbeiter, den eingeschrittenen Weg fortzuführen: „Viele unserer Gäste kennen und begleiten wir seit Jahren. Wir sehen ihren Kindern beim Aufwachsen zu und stellen jedes Jahr fest, wie Ihre Persönlichkeit und ihre Talente und Stärken aufgehen.“ Hans Rieser kennt auch das Geheimnis eines gelungenen Familienurlaubs: „Es ist kein Urlaub von den Kindern, sondern eine wertvolle gemeinsame Zeit mit der Familie.“
Was macht, Ihrer Meinung nach, einen guten Hotelier aus?
Ein guter Hotelier steht bei seinen Mitarbeitern für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Vertrauen und bei den Gästen für eine erholsame Auszeit in einer wunderbaren Urlaubsregion. Trotz alledem darf aber nicht auf die Kostenrechnung und die Finanzen vergessen werden.
Wie sieht Ihr normaler Arbeitstag aus?
Der Morgen startet mit einem Spaziergang gemeinsam mit unserem Hund. Nach dem Frühstück werden die Mails abgearbeitet, diverse Anlagen überprüft, Mitarbeitergespräche, Termine mit Marketingagenturen, in den Sommermonaten bin ich auch bei der Heuernte oder unseren Rindern anzutreffen. Für mich ist jeder Tag anders und jeder Tag findet seine eigene Dynamik – und doch ist jeder einzelne Tag mehr als ausgefüllt.
Sie setzen ganz gezielt auf Familien. Wohin wird der Weg in Sachen Familienurlaub führen?
Wir setzen schon seit mehr als 20 Jahren auf Familienurlaub mit Kindern. Dafür wurde ich oft belächelt und mittlerweile oft kopiert. Familienurlaub ist eine gemeinsame Auszeit. Alle Familienmitglieder sollten auf ihre Kosten kommen und sich in den Tagen bei uns entspannen und glücklich sein. Es ist kein Urlaub von den Kindern, sondern eine wertvolle gemeinsame Zeit mit der Familie.
Welche besonderen Angebote bieten Sie?
Eines unserer Alleinstellungsmerkmale ist sicher unsere Lage am Achensee. Die beliebtesten Programme für die Kinder sind die Fußballschule und unsere Pferderanch. Auch der Wassersport mit Stand Up Paddling, Surfen und Segeln wird immer beliebter. Trotzdem bleiben die Klassiker Wandern, Biken, Schwimmen und Klettern.
Wie soll Ihr Hotel in zehn Jahren aussehen?
Es soll ein herrlicher Ort für Familienurlaub sein. Ein Ort, an dem Mitarbeiter gerne und mit Freude arbeiten. Ich wünsche mir begeisterte Gäste, aber auch begeisterte Mitarbeiter.
Ihr schönster Platz, um Urlaub zu machen?
In unserem schönen Land Tirol. Und wenn es weiter gehen soll … ganz klar Maui!
Was würden Sie durchsetzen, wenn sie Tourismus-Minister wären?
Wir müssen es schaffen, dass die Gesinnung unserer Bevölkerung dem Tourismus gegenüber wieder positiver wird. Es kann nicht sein, weil es einige schwarze Schafe gibt, dass eine ganze Branche schlecht geredet wird.
Das beste Hotel der Welt aus Ihrer Sicht?
Mardavall auf Mallorca, dort war ich vor zehn Jahren und von der damaligen Dienstleistung begeistert.
Warum sind Sie Hotelier geworden?
Es wurde mir in die Wiege gelegt 😉 Es gibt wohl keine Branche, in der man die Möglichkeit hat, viele verschiedene Kulturen und Menschen kennenzulernen. Die abwechslungsreiche Arbeit im Hotel ist mein täglicher Antrieb.
Praktizieren Sie selbst Wellness?
Mein Wellnessprogramm ist die morgendliche Runde in meiner Heimat zwischen Berg und See …
